Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta versión en español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Información legal
El sitio web japanresell.fr (el «Sitio») es editado por:
JAPANRESELL, SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital de 1.000 €
Domicilio social: 22 Avenue du 8 Mai 1945, 33110 Le Bouscat, Francia
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E-mail: contact@japanresell.fr
Director de la publicación: Mathis Léger, Presidente
Alojamiento web: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») regulan las ventas de productos realizadas en el Sitio entre JAPANRESELL (el «Vendedor») y cualquier persona física que actúe con fines no profesionales (el «Cliente»).
Las ventas a profesionales (revendedores) están sujetas a condiciones específicas, disponibles en el Espacio Revendedores o previa solicitud.
2. Aceptación y modificación de las CGV
El Cliente acepta las CGV al validar su pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El Vendedor puede modificarlas en cualquier momento; las nuevas CGV solo se aplican a los pedidos realizados después de su publicación.
3. Productos
El Vendedor ofrece productos importados de Japón: cartas coleccionables, revistas, manga, artbooks, figuras y otros artículos de colección. Salvo indicación contraria, los productos son oficiales, en versión original japonesa y nuevos.
- Descripción: las características esenciales de cada producto se indican en su ficha. Las fotos son lo más fieles posible, pero pueden existir ligeras diferencias (colores, reflejos).
- Productos de segunda mano: su estado se indica en la ficha del producto. Se pueden solicitar fotos adicionales antes de la compra.
- Cartas gradadas: la nota la otorga una empresa de gradación independiente (PSA, BGS, CGC…), cuyo número de certificación figura en la ficha. El Vendedor garantiza que la carta entregada corresponde a dicho certificado.
- Revistas japonesas: suelen imprimirse en papel reciclado y la editorial puede entregarlas con film o cordel. Por ello, son posibles ligeras marcas de impresión o de manipulación de origen, que no constituyen un defecto.
- Páginas originales y productos de gran formato: para una protección óptima, se recomienda un envío separado.
Las marcas, nombres y personajes que aparecen en los productos pertenecen a sus respectivos titulares. JAPANRESELL es un revendedor independiente y no está afiliado a dichos titulares.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. El Vendedor puede limitar las cantidades pedidas por Cliente para determinados productos.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido.
Algunos productos de segunda mano se venden bajo el régimen especial del IVA sobre el margen: en ese caso, el IVA no aparece desglosado en la factura.
Para entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede exigir derechos de aduana e impuestos locales. Corren a cargo del Cliente.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento de validar el pedido.
5. Pedidos
Para hacer un pedido, el Cliente selecciona sus productos, introduce sus datos, elige el método de envío y de pago, revisa el resumen del pedido (y puede corregir posibles errores) y, a continuación, lo valida y paga. El pedido se confirma por e-mail.
El Vendedor puede rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio anterior con el Cliente, pedido anómalo o sospecha de fraude. En ese caso, el Cliente recibe el reembolso íntegro.
Los pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero y pueden facilitarse al Cliente si lo solicita.
6. Reservas
Algunos productos se ofrecen en reserva antes de su lanzamiento en Japón. El pago se exige en el momento del pedido.
- La fecha de lanzamiento indicada es la anunciada por la editorial o el fabricante. Es orientativa y estos pueden modificarla.
- En caso de retraso, se informa al Cliente por e-mail y este puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del envío, con reembolso íntegro.
- Si la editorial cancela finalmente el producto o el Vendedor no puede conseguirlo, el Cliente recibe el reembolso íntegro.
- Las reservas se envían en cuanto se reciben los productos, por orden de pedido.
- Cuando un pedido contiene productos disponibles y productos en reserva, todo se envía al recibir las reservas, salvo que el Cliente solicite un envío separado (en cuyo caso pueden cobrarse gastos de envío adicionales).
7. Pago
El pago se realiza en línea, de forma segura, con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Se ofrece el pago en 3 o 4 plazos con Alma, sujeto a su aceptación.
El Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente. Si el pago es rechazado, el pedido se cancela.
Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio.
8. Entrega
Los productos se entregan en la dirección o el punto de recogida indicados por el Cliente, a través de La Poste (Colissimo, carta con seguimiento), Mondial Relay, InPost, DPD o FedEx, según el método elegido al hacer el pedido.
- Plazos: los pedidos de productos disponibles se preparan en unos 2 a 3 días laborables. A esto se añade el plazo de entrega del transportista, indicado al hacer el pedido. Si no se indica ningún plazo, la entrega se realiza como máximo 30 días después del pedido.
- Retraso: si se supera el plazo, el Cliente puede pedir al Vendedor que realice la entrega en un plazo adicional razonable. Si la entrega no se produce en este nuevo plazo, puede cancelar su pedido y obtener el reembolso conforme a los artículos L.216-6 y siguientes del Código de Consumo francés.
- Recepción: se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete al recibirlo y a comunicar cualquier anomalía (paquete dañado o abierto) al transportista y al Vendedor lo antes posible, con fotos.
- Carta con seguimiento: este método de envío no permite una protección reforzada. Para productos frágiles o de valor, se recomienda el envío en paquete.
- Paquete no recogido: si un paquete no se recoge en el plazo de custodia del punto de recogida y vuelve al Vendedor, los gastos de reenvío corren a cargo del Cliente. Si prefiere el reembolso, no se le devuelven los gastos de envío iniciales.
- Dirección errónea: el Vendedor no es responsable de una entrega fallida debida a una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el Cliente.
El Vendedor es responsable de los productos hasta su entrega al Cliente. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el Vendedor sustituirá o reembolsará el producto.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificación.
- ¿Cómo? El Cliente comunica su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca, a través del formulario de la página «Desistimiento» del Sitio, por e-mail a contact@japanresell.fr o mediante el formulario tipo que figura en el anexo.
- Devolución: el Cliente devuelve los productos como máximo 14 días después de comunicar su decisión, a la dirección: JAPANRESELL, 18 Rue Yves Montand, 34090 Montpellier, Francia. Los gastos de devolución corren a su cargo.
- Reembolso: el Vendedor reembolsa el precio de los productos y los gastos de envío iniciales (sobre la base del método de envío estándar más económico ofrecido) en un plazo de 14 días desde el desistimiento. Puede retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su envío. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
- Estado de los productos: los productos deben devolverse completos y en su estado original. El Cliente es responsable de la depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características (por ejemplo: producto precintado abierto, sobre abierto, carta sacada de su funda de gradación). En ese caso, el reembolso puede reducirse proporcionalmente.
10. Garantías legales
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y con la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
- El Cliente dispone de 2 años desde la entrega para reclamar en virtud de la garantía de conformidad.
- Se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega si aparece en los 24 meses siguientes, o en los 12 meses siguientes para un producto de segunda mano.
- El Cliente puede obtener la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la venta.
- En virtud de la garantía por vicios ocultos, el Cliente dispone de 2 años desde el descubrimiento del vicio y puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio.
Para cualquier solicitud, el Cliente contacta con el Vendedor en contact@japanresell.fr, indicando su número de pedido y, si es posible, fotos del producto.
11. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en contact@japanresell.fr o a través de la página de Contacto del Sitio. El Vendedor se compromete a buscar una solución amistosa lo antes posible.
12. Responsabilidad
El Vendedor no es responsable del incumplimiento del contrato imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor. Se informará al Cliente lo antes posible.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, fotos, logotipos, diseño) son propiedad de JAPANRESELL o de sus autores. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.
14. Datos personales
Los datos del Cliente se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en el Sitio.
15. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV están redactadas en francés y se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de solución amistosa, el Cliente puede acudir a los tribunales del lugar donde residía en el momento del pedido o del hecho causante del daño.
Anexo – Formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de JAPANRESELL, 18 Rue Yves Montand, 34090 Montpellier, Francia – contact@japanresell.fr:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el / recibido el:
– Número de pedido:
– Producto(s):
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha: